নিয়ম ও শর্তাবলী — abc99 গেমিং প্ল্যাটফর্ম

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহ নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র দলিলে একই অর্থে প্রযোজ্য হবে:

• "abc99" বা "প্ল্যাটফর্ম" — abc99.my ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন গেমিং ওয়েবসাইট ও তার সকল সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — abc99-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করেন।
• "একাউন্ট" — ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল যা নিবন্ধনের পর তৈরি হয়।
• "শর্তাবলী" — এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী দলিল এবং এর সাথে সংযুক্ত যেকোনো নীতিমালাকে বোঝায়।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল বা পুরস্কারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ ছাড়া উত্তোলনযোগ্য নয়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ন্যূনতম বেটিং পরিমাণ।
• "কেওয়াইসি" (KYC) — Know Your Customer প্রক্রিয়া; পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমাদান।
• "টাকা/৳" — বাংলাদেশি টাকা (BDT), যা abc99-এর প্রধান লেনদেনের মুদ্রা।

abc99-এর সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তসমূহ পূরণ করা আবশ্যক:

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার বসবাসের দেশে অনলাইন গেমিং আইনিভাবে করতে সক্ষম হতে হবে।
• abc99-এ নিবন্ধনকালে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি একাউন্ট রাখতে পারবেন; একাধিক একাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• abc99-এর কর্মচারী, ঠিকাদার ও তাদের নিকটাত্মীয়রা গেমিং সেবা ব্যবহারের অযোগ্য।

abc99-এ একাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে abc99 যেকোনো সময় একাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

abc99 যেকোনো সময় KYC প্রক্রিয়ার অধীনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। সাধারণত যে নথিপত্র চাওয়া হয়:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
• ঠিকানা প্রমাণের জন্য সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণের জন্য bKash বা Nagad একাউন্টের তথ্য
• সেলফি বা ভিডিও যাচাইকরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

উত্তোলনের সীমা ৳৫০,০০০ বা তার বেশি হলে KYC বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো একাউন্টের তথ্য সর্বদা হালনাগাদ রাখা।

একাউন্টের লগইন তথ্য (মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। তৃতীয় পক্ষের কাছে একাউন্ট হস্তান্তর বা ভাগ করা নিষিদ্ধ।

abc99-এ আর্থিক লেনদেন নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পন্ন হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়।

• জমার পরিমাণ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনযোগ্য যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• abc99 উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত কোনো ফি চার্জ করে না; তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে abc99 যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• সকল জমা ও উত্তোলন তহবিল ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট একাউন্ট থেকে হতে হবে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক একাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

abc99 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য এবং abc99 যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

স্বাগতম বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম ৩০ গুণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে। বোনাসের মেয়াদ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে।

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার কেবলমাত্র একবার গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস তহবিল প্রকৃত অর্থ থেকে আলাদা রাখা হয়; প্রকৃত অর্থ আগে ব্যবহৃত হয়।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পূর্বে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।
• ক্র্যাশ গেম ও নির্দিষ্ট টেবিল গেমে বোনাসের বাজি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টে গণনা নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে abc99 বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করতে পারবে।
• রেফারেল বোনাস: প্রতিটি সফল রেফারেলে ৳৫০০ উভয় পক্ষ পাবেন, তবে রেফার করা সদস্যকে প্রথম ৳১,০০০ জমা দিতে হবে।

abc99-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ বিধি দ্বারা পরিচালিত হয়। নির্দিষ্ট গেমের জন্য আলাদা নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম বিভাগে উল্লেখ থাকে।

• একবার বাজি নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, ব্যতীত abc99 কর্তৃক অনুমোদিত বিশেষ পরিস্থিতিতে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা অস্বাভাবিক ফলাফল abc99 যাচাই করে সংশোধনের অধিকার রাখে।
• স্পোর্টসবুকে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়; বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তের অডসই চূড়ান্ত।
• abc99 সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জয়ের অর্থ স্থগিত রাখতে পারে।
• সর্বোচ্চ একক বাজির পরিমাণ গেম ও বিভাগ অনুযায়ী নির্ধারিত এবং পরিবর্তনশীল।

• একজন ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক একাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা বেআইনি অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন বা লেনদেন।
• গেমের ফলাফল পরিবর্তন করার লক্ষ্যে কোনো সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার।
• প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস বা প্রমোশন গ্রহণ (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে স্পোর্টস বেটিং।
• abc99 প্ল্যাটফর্মে অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা আক্রমণাত্মক আচরণ।
• abc99-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া ব্যবহার।

abc99 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল বিষয়বস্তু — পাঠ্য, চিত্র, ভিডিও, লোগো, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস এবং ডিজাইন — abc99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

• abc99-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বিষয়বস্তু পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার অনুমোদিত, তবে abc99-এর কৃতিত্ব উল্লেখ করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্বের অধিকারী।

abc99 তার পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবুও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে abc99-কে দায়ী করা যাবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা, পাসওয়ার্ড প্রকাশ বা ডিভাইস হারানোর কারণে একাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য force majeure ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ততা।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• গেমিং থেকে আসা আর্থিক ক্ষতি, যা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।

abc99-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো নির্দিষ্ট ঘটনায় ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট জমার সমপরিমাণ অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে, যদি abc99-এর নিজস্ব ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে একাউন্ট বন্ধ: ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে তার একাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। একাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট প্রকৃত তহবিল উত্তোলন করা যাবে।

abc99 কর্তৃক একাউন্ট বাতিল: নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে abc99 বিনা পূর্বনোটিশে একাউন্ট বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক, জালিয়াতিমূলক বা বেআইনি কার্যক্রম সংঘটিত হলে।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথিপত্র জমা দিলে।
• বয়সসীমা যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী।
• কোনো নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে।

abc99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিনোদনকে সমর্থন করি, কিন্তু আসক্তি বা ক্ষতিকর গেমিং আচরণ প্রতিরোধে সক্রিয় পদক্ষেপ নিই। abc99 নিম্নলিখিত সরঞ্জামসমূহ সদস্যদের জন্য সরবরাহ করে:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করা।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্ব-নির্ধারিত বিরতি।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে abc99 থেকে বিরত রাখা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর সেশন সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক।

সহায়তার জন্য দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন অথবা আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

abc99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে:

• প্রথম পদক্ষেপ: abc99 লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হয়।
• দ্বিতীয় পদক্ষেপ: প্রাথমিক সাড়ায় সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। আমাদের সিনিয়র টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষ একমত না হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে সমাধান করা হবে।
• abc99-এর সকল সিদ্ধান্ত যুক্তিসঙ্গত ও চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, যদি না স্পষ্ট ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

abc99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে abc99 ব্যবহারকারীদের অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ প্রদান করবে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠিয়ে
• ইমেইলে (যদি প্রদান করা হয়)

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে ব্যবহারকারীর উচিত একাউন্ট বন্ধ করা।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য abc99-এর সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (মেইলযোগ্য নয়, শুধু তথ্যের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায়)
• WhatsApp: +60 12-345 6789 (শুধু টেক্সট বার্তা, বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। যেকোনো শর্ত বিষয়ক অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে abc99-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।